Question 1

Como posso solicitar um reembolso pelas minhas compras no Dubai?

Accepted Answer

Enquanto estiver na loja, solicite uma compra isenta de impostos, válida para um gasto mínimo de 250 AED.
Apresente o seu passaporte para ser digitalizado para uso no sistema de pagamento.
Permita que o assistente de loja anexe uma etiqueta de isenção de impostos na parte de trás do recibo.
É criado um formulário digital isento de impostos; certifique-se de validá-lo no momento da partida.
As etiquetas de isenção de impostos têm que ser validadas dentro de 90 dias a partir da data da compra.

Question 2

Quem é elegível para um reembolso de IVA?

Accepted Answer

Apenas os turistas estrangeiros com 18 anos ou mais são elegíveis para o reembolso do IVA em compras elegíveis efetuadas durante a sua visita aos EAU. “Turista estrangeiro” significa qualquer pessoa singular que não seja residente em nenhum dos Estados nacionais de Implementação e que não seja membro da tripulação de um voo ou de uma aeronave que sai de um Estado nacional de Implementação, nem membro da tripulação de um navio.

Question 3

Existe uma maneira mais rápida de reivindicar reembolsos?

Accepted Answer

Se tiver pouco tempo, vá a um dos quiosques de autoatendimento da Planet Payment no Dubai International (DXB) ou no Dubai World Central (DWC). Submeta as faturas fiscais, juntamente com o seu passaporte e cartão de crédito, e o quiosque processará os reembolsos automaticamente. Não há limites para os valores solicitados a serem transferidos para o cartão de crédito do turista, mas os reembolsos em dinheiro são restritos a 10000 AED por dia.

Os quiosques de autoatendimento da Planet também estão disponíveis no Dubai Mall, com mais locais que a aparecer em toda a cidade.

Para obter uma lista completa dos termos e condições e para se manter atualizado sobre as informações mais recentes, visite planetpayment.ae.

Question 4

Existe um valor máximo de reembolso?

Accepted Answer

Cada turista adulto pode reivindicar no máximo 35000 AED em dinheiro por viagem.

Question 5

Posso preencher formulários em papel para concluir o processo?

Accepted Answer

O sistema é totalmente digital, por isso não pode solicitar o reembolso do IVA através de formulários em papel ou por telefone.

Question 6

Quem posso contactar para obter mais informações?

Accepted Answer

Pode contactar diretamente a Planet Tax Free utilizando qualquer um dos métodos abaixo:

Site: www.planetpayment.ae

E-mail: tourists@planetpayment.com

Centro de contacto: +971 4 586 4700 (9h00 às 24h00, de segunda-feira a domingo)

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